ook als incompany training
Je hebt een paar minuten om een eerste indruk te maken. Jij, als receptioniste bent het visitekaartje van het bedrijf. Soms dreigen telefoon-/baliegesprekken onnodig veel tijd in beslag te nemen. Schuijt Opleidingen leert je op een beschaafde manier gesprekken tot hun essentie te beperken.
Ieder die een optimale serviceverlening wil realiseren.
1. "calling time" binnen de normen houden
2. de eigen rol en houding in de communicatie bepalen
Audio-/videoregistraties helpen de verschillende gesprekstechnieken goed te beheersen. De trainer behandelt de onderwerpen kort en werkt deze samen met de deelnemers uit aan de hand van praktijkvoorbeelden en/of cases. Dit resulteert in het formuleren van leer- en actiepunten.
Het is mogelijk deel te nemen aan het examen van Schuijt Opleidingen.
2 dagdelen
vrijdag 9, 16 februari 2024
vrijdag 18, 25 oktober 2024
€ 395,00 (vrij van btw, exclusief studiemateriaal)
Ik wil me aanmelden!